TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. INFORMACIÓN GENERAL

• Razón social: Cosmetica Tricologica S.L.U
• CIF: B56008410
• Dirección: Joaquín Rodrigo 25, 14900 Lucena, Córdoba, España
• Teléfono: +34 609 433 922
• Email: info@cosmeticatricologica.com
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1. Descripción de Productos

• Todos los productos ofrecidos en nuestra Tienda son cosméticos y productos de tricología capilar.
• Nos esforzamos por mostrar los colores y características de nuestros productos con la máxima precisión posible.
• Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden no corresponder exactamente con el producto real.

3.2. Precios

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente.
• Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y añadirán al total del pedido antes de finalizar la compra.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
• Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, le notificaremos por email lo antes posible.
• En caso de indisponibilidad, le ofreceremos:
  • Un producto alternativo de similares características y precio
  • La posibilidad de esperar a la reposición del stock
  • El reembolso completo del importe pagado

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. Cómo Realizar un Pedido

1. Selección: Elija los productos deseados y añádalos al carrito
2. Revisión: Revise su carrito y proceda al checkout
3. Identificación: Puede comprar como invitado o crear una cuenta
4. Envío: Introduzca la dirección de envío
5. Pago: Seleccione el método de pago y complete la información
6. Confirmación: Revise el resumen del pedido y confirme la compra

5.2. Confirmación del Pedido

• Recibirá un email de confirmación con los detalles de su pedido en cuanto lo hayamos procesado.
• Esta confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido hasta que no verifiquemos la disponibilidad y validez del pago.

6. MÉTODOS DE PAGO

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro
• PayPal
• Transferencia bancaria (Los pedidos se procesarán al recibir el pago)
• Bizum

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

7.1. Zonas de Envío

• Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal)
• También enviamos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
• Para envíos internacionales, contacte previamente con nosotros

7.2. Gastos de Envío

• Península: €4.95 (Gratis en pedidos superiores a €50)
• Islas Baleares: €8.95
• Islas Canarias: €12.95 (puede haber costes adicionales por aduanas)
• Ceuta y Melilla: €15.95

7.3. Plazos de Entrega

• Península: 24-48 horas hábiles
• Islas Baleares: 2-3 días hábiles
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles

7.4. Seguimiento del Envío

• Recibirá un número de seguimiento por email cuando su pedido sea enviado.
• Puede hacer seguimiento en la web de la empresa de transporte.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. Período de Desistimiento

8.2. Cómo Ejercer el Derecho

1. Notificarnos por escrito a info@cosmeticatricologica.com
2. Incluir su nombre, número de pedido y productos a devolver
3. Devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado

8.3. Condiciones de Devolución

• Los productos deben estar sin abrir ni usar
• Conservar su embalaje original
• Incluir todos los accesorios y documentación
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente

8.4. Reembolso

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución
• Se reembolsará el importe total pagado incluyendo los gastos de envío iniciales
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado

9. DEVOLUCIONES POR DEFECTO O ERROR

9.1. Producto Defectuoso

1. Contáctenos en un plazo máximo de 48 horas
2. Envíe fotos del defecto
3. Le enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional

9.2. Error en el Envío

1. Notifíquenos inmediatamente
2. Le enviaremos el producto correcto
3. Recogeremos el producto incorrecto sin coste para usted

10. GARANTÍAS

10.1. Garantía Legal

10.2. Garantía de Satisfacción

11. RESPONSABILIDAD

11.1. Limitación de Responsabilidad

• No nos hacemos responsables del uso indebido de nuestros productos
• Los resultados pueden variar según el tipo de cabello y condiciones individuales
• Consulte con un profesional si tiene condiciones capilares específicas

11.2. Uso de Productos

• Siga siempre las instrucciones de uso
• Realice pruebas de sensibilidad cuando sea recomendado
• Deje de usar si experimenta irritación o reacción adversa

12. PROTECCIÓN DE DATOS

12.1. Tratamiento de Datos

12.2. Finalidades

• Procesar y gestionar su pedido
• Enviar comunicaciones sobre su pedido
• Cumplir obligaciones legales
• Enviar comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento)

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

13.1. Newsletter

• Solo enviaremos comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento expreso
• Puede darse de baja en cual momento
• Cada comunicación incluirá un enlace para darse de baja

13.2. Promociones

• Las promociones serán válidas durante el período indicado
• No se aplican promociones retroactivas
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones

14. MODIFICACIONES

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

16.1. Reclamaciones

• Email: info@cosmeticatricologica.com
• Teléfono: +34 609 433 922
• Dirección: Joaquín Rodrigo 25, 14900 Lucena, Córdoba

16.2. Plataforma de Resolución de Disputas

17. INFORMACIÓN ADICIONAL

17.1. Registro Mercantil

17.2. Impuestos